Du kannst deinem Gutschein eine persönliche Note geben, indem du ein passendes Motiv wählst. Durch Klicken auf den Pfeil im Startmotiv kannst du ein Motiv aus der Vielzahl an Möglichkeiten auswählen. WICHTIG! Wenn du deinen Gutschein per Postversand bestellst dann verwenden wir unsere Standardgutscheine, die manuell beschriftet und ausgestellt werden. Das ausgewählte Motiv oder besondere Botschaften können dann nicht berücksichtigt werden.

Entweder dein Konto ist nicht für diese Zahlungsweise geeignet oder muss erst dafür eingerichtet werden (z.B. bei SOFORT). Es kann auch sein, dass die Zahlung nicht ausreichend gedeckt ist und du keine alternative Zahlungsmethode eingerichtet hast (z.B. PayPal) oder deine Karte ist abgelaufen oder verfügt nicht über den nötigen Rahmen (z.B. Kreditkarte via Stripe).

Entweder die Zahlung ist fehlgeschlagen (siehe Pkt. 1), oder deine eingegebenen Daten sind fehlerhaft. Das kann an Tippfehlern bei der E-Mail-Adresse, Formatfehlern durch Sonderzeichen etc. liegen. Bitte überprüfe in dem Fall nochmal alle deine Angaben.

Bitte die Person, auch im Spam-Ordner nachzusehen. Es kann bei manchen Einstellungen vorkommen, dass die Mails dorthin verschoben werden. Sollte die E-Mail trotz allem nicht auftauchen, kannst du uns jederzeit kontaktieren und wir stellen dir den Gutschein neu aus, sobald die Zahlung bei uns bestätigt wurde.

Wenn du den Gutschein lieber persönlich übergeben oder versenden möchtest, dann gib einfach deine eigenen Daten bei der Bestellung ein. Uns genügt auch der Gutscheincode für die Verarbeitung. Diesen kannst du einfach in eine persönliche Glückwunschkarte schreiben, damit der oder die Beschenkte diesen einlösen kann.

Sollte der Gutschein zu einem speziellen Zeitpunkt bei der beschenkten Person eintreffen, dann gib bei der Bestellung deine eigene E-Mail- oder Post-Adresse ein, damit wir ihn dir zusenden und übergib diesen dann später persönlich.